Privacybeleid

1. Introductie

Festival Ticket Experts B.V. (hierna: "wij", "ons" of "Festival Ticket Experts") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

2. Wie zijn wij?

Festival Ticket Experts B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Amsterdam, Nederland. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.

Contactgegevens:

• Adres: Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederland
• Telefoon: +31 20 123 4567
• E-mail: [email protected]

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen:

3.1 Contactgegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens

3.2 Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam
• Functietitel
• KvK-nummer
• BTW-nummer

3.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Referrer URL
• Datum en tijd van bezoek

4. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens op verschillende manieren:

• Wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier
• Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
• Wanneer u onze website bezoekt (via cookies)
• Wanneer u gebruik maakt van onze services
• Wanneer u deelneemt aan enquêtes of onderzoeken

5. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het leveren van onze ticketing services
• Het verwerken van betalingen
• Het versturen van tickets en bevestigingen
• Klantenservice en support

5.2 Gerechtvaardigd belang

• Het verbeteren van onze website en services
• Het analyseren van websitegebruik
• Het voorkomen van fraude
• Marketing en communicatie (bij bestaande klanten)

5.3 Toestemming

• Het versturen van nieuwsbrieven
• Het plaatsen van marketing cookies
• Direct marketing naar prospects

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Serviceaanbieders: IT-dienstverleners, betalingsproviders, hosting providers
• Overheidsinstellingen: Wanneer dit wettelijk verplicht is
• Zakelijke partners: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming

7. Internationale overdracht

Wij proberen uw persoonsgegevens binnen de EU/EER te houden. Als overdracht naar landen buiten de EU/EER noodzakelijk is, zorgen wij voor adequate bescherming door middel van:

• Adequaatheidsbeschikkingen van de Europese Commissie
• Standaard contractuele bepalingen
• Andere goedgekeurde overdrachtsmaatregelen

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactgegevens: Tot 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar na einde overeenkomst (wettelijke bewaartermijn)
• Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: 2 jaar

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht op intrekking toestemming: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

10. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te laten functioneren en uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zoals:

• Versleuteling van gegevens
• Toegangscontrole
• Regelmatige back-ups
• Beveiligingstraining voor medewerkers

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met de datum van laatste wijziging. Wij adviseren u regelmatig dit beleid te raadplegen.

13. Contact en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).