Laatst bijgewerkt: 4 juli 2025
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Festival Ticket Experts. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle aanbiedingen en offertes van Festival Ticket Experts zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan een aanbieding of offerte binnen 30 dagen worden herroepen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte accepteert of een bestelling plaatst en Festival Ticket Experts deze schriftelijk (per e-mail) bevestigt.
Festival Ticket Experts biedt een online ticketing platform voor de verkoop van festival- en evenementkaarten. Het platform omvat:
Festival Ticket Experts faciliteert betalingen via verschillende methoden, waaronder iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Transactiekosten worden doorberekend aan de klant conform de geldende tarieven.
Festival Ticket Experts biedt technische support tijdens kantooruren (maandag-vrijdag, 09:00-17:00 CET) en evenement support tijdens de looptijd van events.
De klant verplicht zich tot:
Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Festival Ticket Experts behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen.
Betalingen dienen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim.
Bij niet-tijdige betaling is de klant rente verschuldigd van 1% per maand. Alle kosten voor invordering komen voor rekening van de klant.
Festival Ticket Experts zal de overeenkomst naar beste kunnen uitvoeren. Indien uitvoering van de overeenkomst wordt bemoeilijkt door omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst niet bekend waren, heeft Festival Ticket Experts het recht de overeenkomst aan te passen.
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Festival Ticket Experts is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging in de levering.
Alle geleverde zaken blijven eigendom van Festival Ticket Experts totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende het platform, software en documentatie berusten bij Festival Ticket Experts. De klant verkrijgt slechts een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Festival Ticket Experts is beperkt tot het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Festival Ticket Experts is niet aansprakelijk voor:
Festival Ticket Experts is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe in de onmogelijkheid verkeert als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die niet te voorzien was bij het sluiten van de overeenkomst.
Festival Ticket Experts is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Festival Ticket Experts verwerkt persoonsgegevens conform het geldende privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Festival Ticket Experts behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen voor inwerkingtreding aan klanten gecommuniceerd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: